Garanzie di prodotto
I nostri prodotti sono tutti coperti da garanzia. La durata di tale garanzia dipende dalla categoria del prodotto.
Bagagli: 10 anni di garanzia (parti di ricambio acquistate per i bagagli: 3 anni di garanzia)
Borse: 6 anni di garanzia
Portafogli, custodie per telefono, astucci, accessori: 3 anni di garanzia
Se non sai con certezza a quale categoria appartiene un prodotto, troverai la garanzia ad esso applicabile specificata in ogni pagina del prodotto.
Il nostro primo obiettivo ambientale è realizzare prodotti che possano essere utilizzati e amati il più a lungo possibile. E una garanzia di prodotto è uno dei modi con cui definiamo cosa significa "il più a lungo possibile". Questi intervalli di tempo rappresentano la nostra migliore valutazione di quanto a lungo prevediamo che i materiali (le parti in metallo, i rivestimenti e i componenti dei nostri prodotti) durino nelle condizioni e nella frequenza di utilizzo previste. Crediamo che possano durare molto più a lungo, ma sarebbe scorretto da parte nostra garantirlo.
La garanzia ti copre per il periodo di tempo sopra indicato, dalla data di acquisto e nei limiti dell'uso previsto. Cerca di non riempire troppo il tuo Bellroy e di non usarlo in modi per i quali non è stato progettato. Ad esempio, mettere in un portafoglio in pelle più carte della quantità consigliata può esercitare una pressione eccessiva sulle cuciture. Portare uno zaino quotidiano al campo base dell'Everest lo esporrà a condizioni atmosferiche che non avrebbe mai dovuto affrontare.
Questa garanzia copre i difetti di materiali e di fabbricazione e non si applica ai normali segni di invecchiamento, a uso improprio o negligenza oppure a ripensamenti.
Per poter presentare una richiesta di intervento in garanzia è necessario avere una prova di acquisto verificabile (e che l'acquisto sia avvenuto da un rivenditore autorizzato).
Le garanzie di Bellroy sono conformi alle leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori.
Nota: i proprietari di un Apex Backpack hanno diritto a 10 anni di garanzia.
Come presentare una richiesta di intervento in garanzia
Invia un'e-mail al nostro team di supporto con i dettagli del tuo ordine e una descrizione del difetto o del danno. Allegare delle fotografie dei difetti ci aiuterà a gestire le tue richieste in modo rapido ed efficiente.
Programma di riparazione bagagli
Kit di riparazione
Nell'ambito del nostro impegno costante per la sostenibilità, abbiamo reso sostituibili alcune parti dei bagagli, grazie a kit di riparazione.
Questi pezzi di ricambio ti arriveranno come parte dei nostri kit di riparazione, insieme agli strumenti necessari per aggiustare i bagagli.
Maggiori informazioni
Garanzia
I pezzi di ricambio sono coperti dalla garanzia solo se utilizzati correttamente e per l'uso previsto (se ad esempio hai utilizzato i nostri pezzi di ricambio su una custodia di un altro marchio, questo non sarebbe considerato un uso previsto).
I pezzi di ricambio forniti in garanzia sono coperti per il periodo rimanente della garanzia originale del tuo bagaglio Bellroy, indipendentemente dalla sua durata.
Al momento dell'acquisto, i pezzi di ricambio sono coperti da una garanzia di 3 anni, mentre il resto del bagaglio è coperto solo per il periodo di garanzia esistente.
Se acquisti un kit di riparazione, eventuali danni al bagaglio verificatisi durante la riparazione con i nostri kit potrebbero non essere coperti da garanzia. Se dovessi incontrare resistenza durante la riparazione del tuo bagaglio, non applicare forza, poiché ciò potrebbe danneggiarlo. Contattaci e ti aiuteremo con i passaggi successivi.
Cosa è sostituibile?
Offriamo kit di riparazione per le seguenti parti.
Transit Carry-On
Lite Carry-On
Garanzia speciale sulla Chimera Sling Carryology x Bellroy
A causa del quantitativo limitato di Chimera Sling, Bellroy non accetterà resi per "cambio idea". Abbiamo una quantità molto contenuta di stock riservata per le richieste di garanzia. Una volta esaurita tale quantità, la nostra garanzia standard di 3 anni verrà onorata con la sostituzione con un articolo simile (o con articoli dello stesso valore).
Garanzia speciale sul Tech Kit Karan Singh e sulle toppe termoadesive
- A causa della natura del Tech Kit Karan Singh, Bellroy non accetterà resi di "ripensamento" una volta applicate le toppe termoadesive. La nostra garanzia standard di 3 anni si applica al Tech Kit stesso, ma facciamo notare che l'applicazione delle toppe e il successivo tentativo di spostarle o rimuoverle non costituisce normale usura.
- Le toppe stesse sono coperte da una garanzia di 3 mesi dal giorno in cui sono state inviate da Bellroy, se utilizzate in condizioni normali e per lo scopo previsto.
- A rischio di affermare l'ovvio, facciamo notare che stirare le toppe sui prodotti (inclusi i prodotti Bellroy) in modo errato o tentare di rimuoverle può lasciare segni che saranno evidenti. Bellroy non è responsabile per eventuali danni ai prodotti derivanti dall'uso delle toppe.
Garanzia limitata di 3 mesi sui Community Perk Pins
Le spille di Bellroy sono coperte da una garanzia di 3 mesi dal giorno in cui sono state spedite da Bellroy, se utilizzate in condizioni normali e per lo scopo previsto. A rischio di affermare l'ovvio, tieni presente che l'uso di spille sui prodotti (inclusi i prodotti Bellroy) creerà un foro che potrebbe essere evidente anche dopo aver rimosso la spilla. Bellroy non è responsabile per eventuali danni ai prodotti derivanti dall'utilizzo di spille.
Come posso fare un reclamo?
Invia un'e-mail al nostro team di supporto con i dettagli del tuo ordine e una descrizione del difetto o dei danni. Se alleghi delle fotografie di qualsiasi difetto ci aiuterai a risolvere i reclami più rapidamente.
