Ordini

Tracking dell'ordine

Tutti gli ordini con consegna espressa possono essere seguiti online. Tuttavia, non tutte le spedizioni tradizionali offrono questa possibilità. Puoi trovare il tuo numero di tracking in due modi:

1. Controlla l'e-mail di conferma della spedizione che ti abbiamo inviato (dovrebbe arrivare nella tua casella di posta entro 48 ore dall'acquisto). L'e-mail conterrà un link di tracking, se disponibile.

Se questo non funziona:

2. Invia un'e-mail al nostro team di supporto, indicando il numero d'ordine/il codice cliente. Ti aiuteremo noi con il resto.

Cosa fare se il mio ordine non arriva?

Se il tuo ordine non arriva entro il massimo periodo di tempo stimato, invieremo una sostituzione usando la spedizione espressa laddove è disponibile. Invia semplicemente un'e-mail al nostro team di supporto con i dettagli dell'ordine.

Come posso cancellare il mio ordine?

Se contatti il nostro team di supporto entro 48 ore faremo del nostro meglio per trattare il tuo ordine prima che venga elaborato. Invia un'e-mail a support@bellroy.com con la tua richiesta. Sebbene faremo ogni sforzo per intercettare il processo di fatturazione della transazione e di spedizione, tieni presente che non possiamo garantire che l'annullamento sarà possibile. Nel caso in cui l'ordine sia già stato evaso, puoi comunque richiedere un reso standard. Grazie per la tua comprensione.

Quali sono le mie modalità di pagamento?

Le opzioni di pagamento nella tua regione verranno visualizzate al momento del pagamento. Queste includono generalmente la maggior parte delle principali carte di credito, oltre a Paypal, Google Pay e Apple Pay.

Con quale valuta posso pagare?

A seconda del paese da cui stai navigando, cerchiamo di selezionare la valuta migliore con cui pagare. Tutte le transazioni vengono elaborate nella valuta mostrata nelle pagine di prodotto e di pagamento. La maggior parte dei paesi hanno le tasse incluse nel prezzo, in caso contrario le tasse saranno mostrate nella pagina di pagamento, prima dell'acquisto.