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Perché non offriamo supporto telefonico

Offriamo un servizio clienti disponibile 24 ore su 24, 7 giorni la settimana. Puoi contattarci tramite:

Siamo una piccola squadra di esperti ed entusiasti impazienti di rispondere alle tue domande e risolvere i tuoi problemi con i prodotti Bellroy, indipendentemente che sia giorno o notte.

Lo facciamo attraverso diversi canali digitali, ma non offriamo supporto telefonico per i seguenti motivi:

  • Non saremmo in grado di offrire lo stesso livello di supporto tramite telefono, in quando spesso abbiamo bisogno di condividere con i nostri clienti foto dei prodotti o schermate del sito web. L'e-mail e i social media sono lo strumento ideale per questo motivo.
  • Possiamo verificare istantaneamente lo status del tuo ordine o risolvere un problema online, senza metterti in attesa.
  • Siamo una squadra di supporto globale. I nostri canali attuali ci permettono di usare i traduttori, affinché possiamo comunicare efficacemente con tutti i membri della nostra comunità.
  • Usare i canali di supporto online ci permette di tenere in un unico posto la tua cronologia di informazioni e supporto, assicurandoci di avere un report dettagliato delle nostre comunicazioni verso di te. A nessuno piace dover spiegare di nuovo una situazione perché parli con un collaboratore diverso quando ci contatti.

Se hai altre domande, contattaci a support@bellroy.com oppure tramite uno dei nostri altri canali.